Ab wann gibt es Übergangs- bzw. Winterdiesel?
Dieselkraftstoff unterliegt der DIN EN 590 in der folgende Kältegrade geregelt sind: 01.10. bis 15.11. „Übergangsdiesel“ kältefest bis -10°C // 16.11. bis 28.02. „Winterdiesel“ kältefest bis -20°C // 01.03. bis 14.04. „Übergangsdiesel“ kältefest bis -10°C // 15.04. bis 30.09. „normaler Diesel“ ohne Frostschutz
Heizöl
Darf HEL mit HEL Premium vermischt werden?
Kein Problem, alle Heizölsorten sind vollständig miteinander mischbar. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Sortenreinheit durch die Mischung beeinträchtigt wird. Wir und auch die Heizungshersteller empfehlen Premium Heizöl.
Heizöl
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Unsere Mindestbestellmenge liegt bei 500 Ltr.
Heizöl
Haben Sie auch Gasflaschen?
Wir führen Propan- und Staplergas sowohl in 5 kg, als auch in 11 kg Eigentums- bzw. Pfandflaschen.
Sonstige Produkte
Ich habe keine Rechnung bekommen?
Sollten Sie Ihre Rechnung per mail bekommen, prüfen Sie bitte ihr E-Mail Postfach und ggfls. auch den Spam-Ordner. Eine Rechnungskopie können Sie bei unserem Team per WhatsApp, Mail oder Telefon anfordern.
Heizöl
Ist Heizöl Frostsicher?
Nein, ohne Zusatzstoffe 'flockt' unser Heizöl DIN EN 51603-1 bei einer Temperatur von 3°C aus. Nur mit zusätzlichem Additiv/Frostschutz kann der Cloud Point auf bis zu -20°C verändert werden.
Heizöl
Kann Heizöl altern?
Ja, Heizöl altert je nach Lagerbeschaffenheit. Luft, Licht und Temperatur beeinflussen das Öl in großem Maße. Wir empfehlen daher unser Premium Heizöl.
Heizöl
Kann ich beim Fahrer mit EC Karte bezahlen?
Eine EC-Karten Zahlung ist z. Zt. noch nicht möglich.
Heizöl
Kann ich mein Heizöl in mtl. Raten bezahlen?
Schauen Sie doch mal bei unserem Wärmeabo vorbei!
Heizöl
Kann ich mir einen Wunschfahrer aussuchen?
In der Regel versuchen wir Ihre Wünsche zu berücksichtigen, sofern möglich schicken wir Ihren Wunschfahrer
Heizöl
Kann ich während meiner Abwesenheit mit Heizöl beliefert werden?
Viele Fahrer kennen die Lieferstellen, jedoch muss ein Zugang zum Tank gewährleistet sein. Bei Außen- und Erdtanks stellt dies grundsätzlich kein Problem da.
Heizöl
Meine Heizung springt nach einem Leerstand nicht an obwohl der Tank mittlerweile aufgefüllt ist, woran liegt das?
Es kann bei einem Leerlauf zu einer Störung kommen die ggf. von einem Heizungsfachbetrieb behoben werden kann.
Heizöl
Muss die Ölheizung bei einer Befüllung ausgeschaltet sein?
Ja, siehe dazu Vorschriften zur Befüllung
Heizöl
Reparieren Sie auch Tanks?
Wir selber reparieren keine Tanks. Wir empfehlen Ihnen Tankschutzfprofi24.
Heizöl
Von wann bis wann liefern Sie?
Unsere Tankwagen sind von Montags bis Freitags ab 7 Uhr bis 18 Uhr für Sie unterwegs. In den Monaten Oktober bis März haben wir einen Notdienst, der auch Samstags in der Zeit von 8-14 Uhr liefert. Terminabsprachen erfolgen per Mail, WhatsApp oder telefonisch.
Heizöl
Wann ist der beste Zeitpunkt für die Heizölbestellung?
Heizöl ist ein börsennotiertes Produkt und unterliegt den täglichen Preisschwankungen. Daher kann es sein, dass das Öl auch im Winter günstiger ist als im Sommer.
Heizöl
Warum sind meine Batterietanks nach jeder Befüllung ungleich befüllt?
Das kann verschiedene Ursachen haben, zum einen, dass die Ausgleichsleitungen nicht frei sind und sofort ausgleichen, oder das die Füllleitungen an den Tanks nicht ganz frei sind und bei der Füllung eine ungleiche Menge hineingelangt.
Heizöl
Warum wird ein Mindermengenzuschlag berechnet?
Eine Heizölanlieferung ist mit Kosten verbunden welche anteilig im Heizölpreis abhängig von der Bestellmenge einkalkuliert sind. Wir müssen daher bei Mengenunterschreitungen über 20% der Bestellmenge einen geringen Mindermengenzuschlag in Rechnung stellen, um die Lieferung kostendeckend durchzuführen.
Heizöl
Was ist ADR/GGVS?
Bei Heizöl und Diesel handelt es sich um Gefahrgut für dessen Transport Mineralölunternehmen gesetzliche Sicherheitsauflagen zu beachten haben, die in der GefahrGutVerordnung Straße (GGVS) definiert sind. Der Aufwand für Sicherheitsmaßnahmen wie Fahrzeugprüfungen und regelmäßige Lehrgänge für Tankwagenfahrer werden im GGVS-Zuschlag ausgewiesen. Das separate Ausweisen des GGVS Zuschlags soll den Preis transparenter machen. Die Höhe des GGVS unterscheidet sich je nach Region.
Heizöl
Was ist bei der Heizölanlieferung zu beachten?
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass sich der Lieferant Zugang zum Tank und auch zum Einfüllstutzen verschafft.
Heizöl
Was ist der Unterschied zw. Standard- und Premiumheizöl?
Premium Heizöl verbrennt effektiver und ist daher sparsamer als Standard Heizöl und hat eine verbesserte Lagerstabilität. Weitere Infos dazu erhalten Sie hier.
Heizöl
Was ist eine Sammelbestellung?
Eine Gruppe/Gemeinschafft von mehreren Bestellern die sich zusammen schließen und gemeinsam Heizöl bestellen um so ein Preisvorteil zu erlangen.
Heizöl
Was ist, wenn die Bestellmenge von der Liefermenge abweicht?
Bei einigen Tanks ist es nicht so einfach, die vorhandene Restmenge im Tank zu ermitteln. Für Heizölpreise gilt eine Mengenstaffel. Sollte die tatsächlich gelieferte Menge zu mehr als 15 % von der Bestellmenge abweichen, behalten wir uns vor, den Literpreis dementsprechend anzupassen.
Heizöl
Was tun, wenn die Heizung plötzlich auf Störung geht?
Tankstand prüfen: wenn genügend Heizöl vorhanden, Heizungsfachbetrieb / Installateur anrufen - Tank leer? <a href="https://lipps-energie.de/privatkunden/heizoel/kunde-werden">Heizöl jetzt nachbestellen</a>
Heizöl
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bar am Tankwagen, per Vorabüberweisung, auf Rechnung oder über unser monatlich zahlbares Wärme-Abo. Eine Zahlung mit EC Karte ist noch nicht möglich.
Heizöl
Wie häufig sollte eine Tankreinigung durchgeführt werden?
Empfohlen wird aktuell ein zeitlicher Abstand von 5-7 Jahren bei Stahltanks und 7-10 Jahre bei Kunststofftanks. Eine verbindliche gesetzliche Vorgabe gibt es z. Zt. nicht.
Heizöl
Wie kann ich den Ölstand feststellen, wenn kein Füllstandsmesser angebracht ist?
Die Befüllung der Anlage darf nur nach einer Leerraumermittlung erfolgen. Wir empfehlen den Einbau einer Tankuhr oder eines Lipps Oilfox. Infos dazu hat unser Team.
Heizöl
Wie lang ist der Schlauch am Tankwagen?
Wir haben verschiedene Tankwagen mit unterschiedlichen Ausstattungen. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite Fuhrpark.
Heizöl
Wie lange gilt der Preis?
Der am Bestelltag vereinbarte Preis gilt als verbindlich vereinbart, auch wenn sich in der Zeit bis zur Lieferung die Preise ändern.
Heizöl
Wie lange muss ich nach dem Befüllvorgang mit dem einschalten der Heizung warten?
Die Heizung sollte nach der Befüllung mindestens 2 Stunden ruhen.
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